Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um Ihre Bestellung zu stornieren, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@shisha-express.com und geben Sie dabei die Bestellnummer der Bestellung an, die Sie stornieren möchten.
  2. Nachdem Sie Ihre Stornierung erfolgreich durchgeführt haben, erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung bei Zahlungen per Klarna, Kreditkarte oder Nachnahme nur unmittelbar nach der Bestellung und ausschließlich innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 – 16:00 Uhr) möglich ist.

In unserem Online-Shop ist es derzeit leider nicht möglich, eine Bestellung über Ihr Kundenkonto zu stornieren.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die ungewünschten Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse geändert haben und das Paket deshalb nicht zugestellt werden kann, wird es automatisch an uns zurückgesendet und der Kaufbetrag wird Ihnen erstattet.

Falls Ihre Bestellung von unserem System ungewollt storniert wurde, bitten wir um Entschuldigung. Dies kann passieren, wenn ein Artikel bereits ausverkauft, aber noch als verfügbar im Shop angezeigt wird. In solchen seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass das System die Bestellung automatisch storniert.