Wo befindet sich mein Paket?

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail. Die Lieferzeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der gewählten Zahlungsmethode variieren.

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, melde dich einfach in deinem Konto an. Dort findest du alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung und den Versandstatus.

Eine genauere Schätzung der Lieferzeit findest du in der Versandbestätigung. Diese erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es jedoch etwas länger dauern.

Kann ich den Zeitpunkt und die Art der Zustellung meines Pakets ändern?

Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL und DPD senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort, wie z.B. einen Paketshop, bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht anwesend bin?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, findest du über die Sendungsverfolgung heraus, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt der zweite Zustellversuch über einen anderen Versanddienstleister. Alle Updates dazu findest du in der Sendungsverfolgung.