FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Versandkosten?

Die Versandkostenpauschale beträgt 4,90 Euro pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 70€ entfällt diese Pauschale und die Lieferung erfolgt kostenlos.

Fragen zur Bezahlung?

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Vorauskasse oder Lastschrift.

Beim Bestellen von Tabakprodukten ist das bezahlen mit PayPal nicht möglich.

Fragen zu Gutscheinen?

Gutscheine können im Warenkorb eingelöst werden und sind einmalig verwendbar.

Bei der Verwendung von Gutscheinen dürfen sich keine Tabakprodukte im Warenkorb befinden, da es aufgrund der aktuellen Gesetzeslage nicht erlaubt ist diesen rabattiert zu verkaufen.

Fragen zur Reklamation?

Nach Erhalt der Ware haben Sie das Recht diese innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Geöffnete Artikel können umgetauscht werden, sofern diese unbenutzt sind.

Transportschäden müssen innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden. Zusätzlich benötigen wir ein Bild der beschädigten Ware als Beweis.

Fragen zur Altersverifikation?

Während des Bestellprozesses werden Neukunden dazu aufgefordert sich mit ihrem Personalausweis zu verifizieren.

Bei der Lieferung wird von DHL die Volljährigkeit geprüft. Stellen Sie sicher, dass der Vollständige Name bei der Bestellung angegeben wird.

Fragen zur Lieferung?

Wir Liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Kein Versand von Tabakwaren an Packstationen.

Keine Antwort auf Ihre Frage?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen. Telefonisch sind wir auch zu erreichen, die Nummer können sie ebenfalls dem Kontaktformular entnehmen.